Comunique a nossa equipe de trocas através no e-mail bemditajoias@hotmail.com a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando:

 

Nome completo:

Número do pedido:

Data da compra:

Nome completo da peça a serem devolvido(s):

Motivo da troca ou devolução:

Fotos:

 

Com os anteriores dados damos início ao processo de trocas.

 

 

ATENÇÃO: Não envie produto (s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto (s) serão automaticamente remetidos ao endereço da (o) cliente sem aviso prévio.

 

  

PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

 

DEVOLUÇÃO: Caso você não gostar do produto e deseja trocá-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do (s) produto (s).

TROCA: Você pode solicitar a troca de seu (s) produto (s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.  Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento bemditajoias@hotmail.com 

Caso o produto recebido apresente defeito deverá entrar em contato com a nossa equipe  bemditajoias@hotmail.com  ou ver o link como solicitar troca ou devolução.

O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pela cliente.

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

 

Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.